线上招聘“不打烊”、高频事项“不断线”、规范用工“不放松”......疫情期间，区人社局既切实打好疫情防控阻击战，又全力投入保障民生，全面履行人社职能助力疫情防控工作。

线上招聘“不打烊”，就业用工保障给力

区人社局积极开展疫情防控下的“送春风”行动，提供就业帮扶，确保疫情防控不松懈、就业服务不断线、不打烊。区就业促进中心推出“会聘长宁 职等你来”直播送岗活动，以“政策宣讲+直播带岗”的形式为企业提供政策讲解，也为求职者提供了600余个优质岗位，吸引了5000多位网友的关注。

开展“春风送温暖、就业送真情”春风行动线上招聘会，求职者登陆网站浏览到心仪岗位后即可线上向单位投递简历、应聘对应岗位，企业也可实现线上查看求职者简历、对符合条件的应聘人员进入面试阶段。

自线上招聘会开展以来，长宁区共有近100家企业网上发布就业岗位4228个，实现疫情防控、企业用工和求职招聘三重保障，在特殊时期帮助用工企业和求职者搭建沟通的桥梁。

高频事项“不断线”，人才服务精准便捷

为最大限度地统筹好疫情防控和人才服务，区人社局根据企业和人才的实际需求，及时调整服务举措，努力优化服务流程，积极实施业务容缺经办、证明事项告知承诺等便民举措，切实提升企业和人才的满意度和获得感，确保各项服务事项“不断线“。

为进一步提高服务效能，区人社局大力推行人才服务线上线下融合办理，倡导”网上办””掌上办”等不见面服务，为企业和人才提供材料快递、邮件扫描等线上受理方式，并探索“视频核验受理”等创新举措，体现特殊时期的特殊担当。同时，对因无法提供有效核酸证明而不能进入办公大厅的办事人员，设立应急专窗，确保人才服务工作有序推进。

规范用工“不放松”，维护劳动关系和谐

特殊时期，如何确保劳动关系和谐稳定？区人社局执法大队在通过12333、12345热线、欠薪平台、网上信访和公布对外举报投诉专线的基础上，以企业微信、HR群等形式，加强与用人单位与劳动者的沟通联系，接受劳动用工和工资权益等咨询。

除此之外，为最大限度减少疫情对办案时效的影响，区人社局执法大队进一步优化了办事流程，开发了咨询受理小程序，来访市民只需扫一扫二维码，即可在线填写诉求，之后由专人专线通过电话、视频的方式解答来访市民的问题。确有需要受理的，市民可通过小程序上传身份证件及证据材料进行在线登记。自本月中旬开通小程序以来，已接受线上来访37人次，“不见面”受理5件。

同时，对存量案件，特别是欠薪平台案件办案时效进行梳理，形成工作台账，及时跟踪重点案件进展，全力以赴化解劳动纠纷。

区劳动人事争议仲裁院第一时间制定疫情期间劳动争议调处方案，实行动态管理，利用线上方式，“云端”服务当事人，畅通劳动争议维权渠道，通过简化流程、灵活处置、线上赋能，既及时了结当事人的“心头事”，又最大程度减少疫情对劳动争议调处的影响。

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