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胡女士日前匆匆来到位于斜土路2109号的农行徐汇枫林支行，要求办理二十余万元的转账业务。网点柜面经理杨真真在进行防诈骗提示时，客户向其出示了微信聊天记录。记录显示该客户在网上认识的一位“朋友”滞留叙利亚，一名所谓“联合国工作人员”与其联系，称需要资金给这名“朋友”包机回国，但收款账号却是国内异地个人借记卡。

此时，杨真真立刻意识到该客户碰到骗子了，迅速叫来大堂经理王虹，王虹在了解客户详细情况后进一步确定该客户遇到了电信诈骗。然而，客户却表示不可能，要求继续汇款。此时，网点内勤行长秦瑛得知消息后认真与客户沟通情况，并拨打110报警。不久后，枫林路派出所民警赶到网点，同银行工作人员一起劝阻想要转账的客户。在银行工作人员和民警的耐心劝解下，客户慢慢冷静了下来，终于明白自己确实碰到了电信诈骗，并感谢在场所有人帮她挽回了20余万元的损失。

本次成功堵截网络诈骗，离不开网点员工高度的防诈骗意识。一直以来，农行徐汇枫林支行持续深化落实上级行电信网络诈骗治理各项部署要求，以实际行动守护好人民的“钱袋子”，践行“金融为民”，为反诈工作贡献力量。农行徐汇枫林支行表示将继续切实履行社会责任，以实际行动保护客户的资金安全。

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