上海锦江乐园致歉:停机周期较长的项目将在官网等平台公示-世界最资讯
(相关资料图)
近日,上海锦江乐园游乐项目开放不足、导致游客体验大打折扣的情况受到社会广泛关注。
4月25日下午,锦江乐园通过官方微信公众号对此做出回应,并向广大游客致歉。该园在文中称:“针对近期锦江乐园园内游乐项目开放不足的情况,我们向广大市民游客表达最诚挚歉意。对于维修有困难、停机周期较长的项目,乐园将在预约网站、官网等平台进行公示。”
锦江乐园表示,因“五一”黄金周及游园旺季即将到来,乐园利用淡季,近期对设施设备作集中维修保养,确保节假日期间运营安全。其中,也存在部分进口设备因疫情期间零配件无法及时到货等情况,影响正常运营。
目前,乐园将根据检修计划加班加点抢修、维护、保养各类设施设备,部分零配件也已到货,计划在“五一”节假日前完成集中检修工作,确保游客游园的体验感及安全性。下一步,乐园将继续加强内部管理工作,增加非营业时间内的维修保养工作,在确保安全的情况下,尽量缩短维修时间,尽全力保证游乐项目在营业时间内的开机率。
锦江乐园同时表示,乐园也会与消费者积极沟通,做好游客的满意度调查,听取游客的建议,对于维修有困难、停机周期较长的项目,乐园将在预约网站、官网等平台进行公示。为了保证大家畅意游玩,还是建议游客出行前致电乐园的游客服务中心咨询。乐园也正在研究如何数字化赋能,进一步提升、优化乐园的服务,致力于为大家提供安全、舒心、圆满的游乐体验。
乐园在道歉信中同时透露,“五一”黄金周期间,锦江乐园日场将开放上海大转盘(合作项目)、欢乐北极风暴(合作项目)、双层木马、摩托过山车、疯狂飞轮等20多个游乐项目,国潮节夜场将开放15个游乐项目。
“锦江乐园”微信公众号截图
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